Retourneren

U heeft het wettelijke recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Hierbij krijgt U vervolgens, na aankomst van de retour, het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 voor een postpakket (*) en voor een pallet tot maximaal 1.300 kilogram € 90,- incl. btw. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.

Op deze wet zijn wel enkele uitzonderingen, waaronder producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht, overeenkomstig specificaties van de consument. Indien je gebruik hebt gemaakt van een van onze maatwerk producten of een bestelling die wordt besteld voor jouw specifiek, is de door jouw geplaatste online aankoop niet te herroepen noch te worden geretourneerd. Annulering van maatwerk of speciale bestellingen is mogelijk tot 24 uur na het plaatsen van je online order of in onze showroom. 

In het geval van kwaliteitsproblemen van jouw levering (jouw klacht valt onder noemer defect of schade), kan je gebruik maken van onze klachtenformulier. Hierbij streven wij altijd naar een correcte en klantvriendelijke oplossing. Klanttevredenheid staat hierbij altijd voorop.

(*) De pakketkosten zijn afhankelijk van de wijze van retourneren. Kiest u ervoor om het pakket 'standaard' te versturen, dan bedragen de kosten 6,95 euro incl. BTW per pakket. Wilt u het pakket aangetekend (of verzekerd) versturen dan zijn de bijkomende kosten op de rekening van de consument. Het advies is om altijd aangetekend of verzekerd te versturen waardoor zowel u, als wij, verzekerd zijn van een juiste retour. Het 'standaard' versturen van een pakket is op eigen risico van de consument.

De kosten voor het retourneren van een pallet per vracht wordt - voor het retourneren - aangegeven door ons. Dit omdat, indien wij de vrachtkosten voor een retour dienen te verwerken, tweemaal de vrachtkosten worden berekend door onze externe transporteurs. Namelijk een afhaalvracht en een retourvracht. De kosten voor het retourneren worden in minderingen gebracht op jouw creditfactuur. Het zelf retourneren van een bestelling is uiteraard ook mogelijk, graag worden wij hiervan vooraf op de hoogte gesteld zodat wij je hierbij kunnen begeleiden. De doorlooptijd van de retourzending welke door ons dient te worden uitgevoerd wordt ingepland via planning, route en beschikbaarheid. Hierdoor kan het zijn dat de retour enige weken na levering retour wordt ingepland.

Je geleverde producten retourneren bij Store33 BV

Indien je de door Store33 BV geleverde producten wilt gaan retourneren, controleer producten dan eerst op eventuele gebruikersschade. Indien er geen sprake blijkt te zijn van gebruikersschade, zorg er dan voor dat de producten in de originele verpakking of een vergelijkbare verpakking zitten. Vervolgens dien je onderstaand retourformulier in te vullen en per e-mail te verzenden naar [email protected].

Retourformulier PDF

Retourformulier Word document

Retouradres

Store33 B.V.
Broeklaan 22
5931 KR, Venlo
Nederland

Tel. 088 - 0555 333
Email. [email protected]